■キャンセルの取り扱い
ご予約の内容によってはキャンセル料が発生する場合があります。ご確認いただいた上でのお申込みをお待ちしています。
予約のケース
|
キャンセル料の内容 |
入 場 の み
|
キャンセル料は発生しません。
|
| キャンプ |
ゴールデンウィーク・
お盆などの宿泊
|
以下の特異日については
予約直後よりキャンセル料が発生します
【２０２４年】
５月連休 ５月３日（金）〜５月５日（日）泊
７月 海の日 ７月１３（土）・１４（日）泊
８月 お盆 ８月１０日（土）〜１２日（月）泊
■キャンセル発生タイミングと料率
予約時〜 ：１０％
５日前〜 ：３０％
前日〜 ：１００%
■発生対象となる料金
基本料金（入場＋宿泊）。おまかせパックについてはパック料金
※レンタルなどオプションを除く
■悪天候時の扱い
台風など気象庁発表の警報発令後のご予約取消しにはキャンセル料は発生しません。
■短縮・日程変更時は・・・
キャンセル対象日内での泊数が、日程変更後も同日の場合は発生しませんが、対象日が減となる場合は日単位で発生します。
【例１：対象日内での移動】
５月３・４日の２泊を５月４・５日の２泊に移動変更→発生なし
【例２：対象日内での日数減】
５月３・４日の２泊を１泊に変更→１泊分のキャンセル料発生。
【例３：日程変更で対象日からはみ出た日がある】
’５月５・６日の２泊を５月６・７日の２泊に日程変更→１泊分のキャンセル料発生（宿泊日数は変わりませんが、キャンセル対象日が１日減になるため）
【例４：全く異なる週へ日程変更】
５月３日の宿泊から５月１０日の通常週末へ変更→１泊分のキャンセル料発生
→差額精算はチェックイン時にお願いします。
■振り込んだキャンセル料は次回に活用してください（キャンプ利用者のみ。食材分は対象外）
次回の宿泊時に、還元５０％（１００円未満は切捨て）で充当していただけます。
＜利用方法＞
・キャンセル料を振り込んだことが証明できる入金画面の提示が必要です。
・日付指定はできません。振り込んだキャンセル料金額の５０％を、次回予約時に充当します。
・フル会員、いちご（８〜１１歳）にのみ対象とします。
・当キャンセル料金額は、事前に確認することができるキャンセル料金額と異なりますので、事前にご理解ください。
・一般の方に対してはキャンセル料金を払い戻すことはできません。こちらの詳細については、直接ご確認ください。
・振り込みは、当分の間キャンセル料をお支払いください。
■同一人数の泊数変更に伴うキャンセル料の変動
増加・減少時、人数や泊数を全て変更した場合をキャンセルします。
|
|
上記以外の
日程で宿泊
|
キャンセル料は発生しません。
※キャンセル手続き（自動返信メールにキャンセル時の手続きのリンクあり）をしていただくことが前提です。無断キャンセルの場合はキャンセル料を請求させて頂きます。
|
| デイキャンプ |
キャンセル料は発生しません。 |
| 体験プログラム |
前日５０％ 当日１００%
体験料についてのみ発生します。
（入場料については発生いたしません。） |
バーベキューなど
食材の予約がある場合 |
５営業日前
＜食事を含むご予約（例）＞
アスレチックDEバーベキュー
アスレチックDEカレー など
BBQ食材などのご注文
キャンセル料はご予約内容によって変わります。
詳しくはご相談ください。
|
教育旅行など
団体予約の場合 |
ご計画の内容によって決まります。詳しくはご相談ください。
|
キャンセルの方法
|
【個人の方】
予約時のメール
からキャンセル |
お客様がご予約された際に、予約内容の控えが記載された森の国からの自動返信メールがお手元に届いているはずです。その中に、キャンセルの場合の手続き方法が掲載されています。
キャンセル料が発生する場合は、料金を計算し、振込み作業を進めてください。
|
【団体など】
お電話などで
キャンセル |
お電話０８５９-５３-８０３６
にてお申し出をお願いいたします。
|
|
| |
| |
| |
| |
